Comment mesurer le retour sur investissement réel de vos promotions

Pourquoi mesurer le retour sur investissement d'une promotion revient à courir après une licorne ?

Les spécialistes du marketing savent qu'ils doivent obtenir des résultats. Mais lorsqu'il s'agit de promotions, le retour sur investissement peut sembler être une bête mythique, toujours hors de portée.

Vous lancez une campagne, vous constatez une vague d'activités et vous croisez les doigts. Mais est-ce que tout ce buzz se transforme réellement en ventes ou en fans fidèles ?

Trop souvent, les équipes se retrouvent bloquées à regarder les statistiques de surface, les entrées, les clics et les partages sans aucune idée de leur évolution.

Le résultat ? Des batailles budgétaires, des dépenses difficiles à défendre et des jeux de devinettes lors de la planification de la prochaine campagne.

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Les problèmes liés aux données que les marketeurs connaissent trop bien

Décomposons les trois gros maux de tête :

1. Des silos de données partout

‍Votre outil de promotion, votre CRM et vos plateformes d'analyse sont comme des invités qui refusent de se mêler à une fête. Les données sont piégées dans leur coin, ce qui rend quasiment impossible de relier l'activité des campagnes aux revenus réels.

2. Vanity Metrics prend le dessus

‍Impressions, clics, likes. Bien sûr, ils sont beaux, mais signifient-ils vraiment quelque chose ? Sans suivre les conversions, vous ne faites que compter les confettis.

3. Le chaos des rapports

‍Des feuilles de calcul à profusion ! Les équipes perdent des heures à nettoyer les données et à créer des rapports à la main pour que les informations soient obsolètes avant que quiconque ne puisse les utiliser.

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Comment passer de la supposition à la connaissance

1. Fixez-vous d'abord des objectifs clairs

‍Décidez ce que signifie le succès avant de lancer de nouveaux prospects, d'augmenter vos ventes, d'augmenter la rétention ou d'augmenter le nombre de recommandations. Chaque campagne doit avoir un objectif.

2. Cartographiez le parcours du client

‍Déterminez les étapes à suivre, de la saisie de la campagne à la conversion. Où est-ce que les gens déposent ? Où mordent-ils ? Utilisez-le pour atténuer les frottements.

3. Connectez vos données : Utilisez des outils qui regroupent les données relatives aux promotions, aux ventes et aux clients. Moins il y a de silos, plus votre retour sur investissement est clair.

4. Suivez les conversions qui comptent : Ne vous contentez pas de compter les clics, de suivre les achats, les inscriptions, les recommandations et les échanges de récompenses.

Automatisez vos rapports : Des tableaux de bord avec des mises à jour en temps réel et des vues personnalisables permettent de recueillir facilement des informations (et de préserver la santé mentale de votre équipe).

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Un exemple amusant de « Spin & Win » en action

Imaginez que vous lancez une promotion « Spin & Win » pour un nouveau produit :

• 3 000 personnes font tourner le volant.
• 600 personnes réclament un code de réduction.
• 120 achètent réellement dans les 30 jours.

Avec les bonnes analyses, vous pouvez constater :

• 20 % vont de la saisie à la réclamation du code
• 20 % de ces demandeurs effectuent un achat
• Vous pouvez désormais comparer les revenus de ces 120 nouveaux clients aux coûts de votre campagne, pour un retour sur investissement clair et simple !

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Clarté du retour sur investissement, pas besoin de baguette magique

Wink Suite lève le voile sur la mesure des campagnes :

• Analyses unifiées : Toutes les données relatives à vos campagnes, à vos clients et à vos conversions en un seul endroit, plus de silos de données.
• Rapports en temps réel : Suivez l'engagement et les conversions au fur et à mesure qu'ils se produisent.
• KPI personnalisés : Suivez ce qui est important pour votre entreprise, et pas seulement des statistiques génériques.
• Exportations faciles : Partagez des rapports instantanément avec votre équipe ou votre direction.

Vous n'avez pas besoin d'être un expert des données pour prouver votre impact marketing.

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Prêt à abandonner les conjectures ?

Mesurer le retour sur investissement des promotions ne doit pas être un casse-tête. Avec la bonne approche et les bons outils, vous deviendrez « Je pense que cela a fonctionné ? » dans « En voici la preuve ». À chaque campagne, à chaque fois.

😉

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