Cómo medir el ROI real de tus promociones
¿Por qué medir el ROI de las promociones es como perseguir a un unicornio?
Los profesionales del marketing saben que necesitan mostrar resultados. Pero cuando se trata de promociones, el ROI puede parecer una bestia mítica, siempre fuera de nuestro alcance.
Lanzas una campaña, ves una oleada de actividad y cruzas los dedos. Pero, ¿todo ese alboroto se convierte realmente en ventas o en seguidores leales?
Con demasiada frecuencia, los equipos se quedan atrapados viendo las estadísticas de la superficie, las entradas, los clics y las acciones compartidas sin tener ni idea de si están moviendo la aguja.
¿El resultado? Batallas presupuestarias, gastos difíciles de defender y juegos de adivinanzas a la hora de planificar la próxima campaña.
Los problemas de datos que los profesionales del marketing conocen demasiado bien
Analicemos los tres grandes dolores de cabeza:
1. Silos de datos en todas partes
Su herramienta de promoción, CRM y plataformas de análisis son como los invitados a una fiesta que se niegan a mezclarse. Los datos quedan atrapados en su propio rincón, lo que hace que sea casi imposible conectar la actividad de la campaña con los ingresos reales.
2. Las métricas de vanidad se apoderan
Impresiones, clics, me gusta. Claro, se ven bien, pero ¿realmente significan algo? Sin hacer un seguimiento de las conversiones, solo estás contando el confeti.
3. Reportando el caos
¡Hojas de cálculo en abundancia! Los equipos pierden horas limpiando datos y creando informes a mano solo para que la información quede desactualizada antes de que alguien pueda usarla.
Cómo pasar de adivinar a saber
1. Establezca primero metas claras
Decide qué significa el éxito antes de lanzar nuevos clientes potenciales, más ventas, mayor retención o más referencias. Cada campaña debe tener un propósito.
2. Planifique el recorrido del cliente
Descubre los pasos desde la entrada en la campaña hasta la conversión. ¿Dónde dejan las personas? ¿Dónde muerden? Utilízalo para suavizar la fricción.
3. Conecta tus datos: Utilice herramientas que reúnan los datos de promoción, ventas y clientes. Cuantos menos silos, más claro será su ROI.
4. Realice un seguimiento de las conversiones que importan: No te limites a contar los clics, haz un seguimiento de las compras, las suscripciones, las recomendaciones y los canjes de recompensas.
Automatice sus informes: Los paneles con actualizaciones en tiempo real y vistas personalizables facilitan la obtención de información (y salvan la cordura de su equipo).
Un divertido ejemplo de «Spin & Win» en acción
Imagina que publicas una promoción de «Spin & Win» para un producto nuevo:
- 3000 personas hacen girar la rueda.
- 600 personas solicitan un código de descuento.
- De hecho, 120 compran en 30 días.
Con los análisis correctos, puede ver:
- El 20% va desde la entrada hasta la reclamación del código
- El 20% de esos reclamantes realizan una compra
- Ahora puede comparar los ingresos de esos 120 nuevos clientes con los costos de su campaña, ¡un ROI claro y simple!
Claridad del ROI, no se necesita una varita mágica
Wink Suite elimina el misterio de la medición de las campañas:
- Análisis unificado: Todos los datos de tus campañas, clientes y conversiones en un solo lugar, no más silos de datos.
- Informes en tiempo real: Observe el compromiso y las conversiones a medida que se producen.
- KPI personalizados: Realice un seguimiento de lo que es importante para su empresa, no solo de las estadísticas genéricas.
- Exportaciones sencillas: Comparta informes al instante con su equipo o liderazgo.
No necesita ser un experto en datos para demostrar el impacto de su marketing.
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¿Estás listo para deshacerte de las conjeturas?
Medir el ROI de la promoción no tiene por qué ser un quebradero de cabeza. Con el enfoque y las herramientas adecuadas, te preguntarás: «¿Creo que funcionó?» en «Aquí está la prueba». Cada campaña, cada vez.
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