Comment personnaliser les promotions pour les publics B2C et B2B

Pourquoi la personnalisation est plus importante que jamais

La personnalisation n'est pas qu'une question de mode. C'est ce qui permet à votre campagne de se démarquer. Les gens s'attendent à des offres et à des récompenses qui leur conviennent, pas à tout le monde. Mais pour la plupart des marques, une véritable personnalisation semble impossible : trop d'outils, trop de travail manuel et des demandes informatiques interminables.

B2C ou B2B : des besoins différents, une approche différente

Vous essayez de traiter tout le monde de la même manière ? Tu vas rater la cible.

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5 façons simples de personnaliser sans maux de tête

1. Segmentez intelligemment

Regroupez les personnes en fonction de données réelles, telles que l'historique des achats ou l'engagement pour le B2C, ou le niveau de partenaire et le volume des ventes pour le B2B.

2. Choisissez les bons outils

‍Utilisez des mécanismes de campagne flexibles. Pensez à des gains instantanés et à des programmes de fidélité pour les consommateurs, à des classements et à des récompenses VIP pour les partenaires. Des plateformes comme Wink Suite en font un jeu d'enfant.

3. Automatisez la magie

‍Définissez des règles simples : terminez un sondage, débloquez une récompense. Atteignez un objectif de vente, passez au niveau supérieur. Laissez l'automatisation faire le gros du travail.

4. Testez, apprenez, répétez

‍Essayez différents messages et récompenses. Utilisez les analyses pour voir ce qui fonctionne réellement, puis redoublez la mise sur les gagnants.

5. Restez simple

‍Ne surchargez pas les gens de choix. Indiquez clairement la marche à suivre pour échanger une récompense, rejoindre un club ou recommander un ami.

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Une victoire dans le monde réel

Une marque de boissons a utilisé des gains instantanés pour les clients et un classement pour les partenaires, doublant ainsi l'engagement et stimulant la participation répétée en 30 %.

Évitez ces erreurs

• Segments trop compliqués
• Ignorer les règles de confidentialité
• Tout faire manuellement

Conseils de pro pour développer la personnalisation

• Utilisez des modèles de campagne pour chaque type de public
• Connectez votre CRM ou votre base de données pour obtenir des informations plus détaillées (les intégrations de Wink Suite seront bientôt disponibles !)
• Vérifiez les analyses chaque semaine et ajustez rapidement

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Êtes-vous prêt à personnaliser (et à rendre chaque promotion efficace) ?

La personnalisation n'a pas besoin d'être compliquée. Avec la bonne stratégie et les bons outils, vous pouvez diffuser des campagnes qui s'adressent à tous les publics sans perdre la tête.

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