Cómo personalizar las promociones para audiencias B2C y B2B

Por qué la personalización es más importante que nunca

La personalización no es solo una exageración. Es lo que hace que tu campaña destaque. Las personas esperan ofertas y recompensas que sean adecuadas para ellas, no para todos los demás. Sin embargo, para la mayoría de las marcas, la verdadera personalización parece imposible: demasiadas herramientas, demasiado trabajo manual y un sinfín de solicitudes de TI.

B2C frente a B2B: diferentes necesidades, diferente enfoque

¿Intentas tratar a todos por igual? Vas a dar en el blanco.

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5 formas sencillas de personalizar sin dolor de cabeza

1. Segmenta de forma inteligente

Agrupe a las personas en función de datos reales, como el historial de compras o la participación para B2C, o el nivel de socios y el volumen de ventas para B2B.

2. Elige las herramientas adecuadas

‍Usa una mecánica de campaña flexible. Piense en premios instantáneos y programas de fidelización para los consumidores; en tablas de clasificación y recompensas VIP para los socios. Plataformas como Wink Suite hacen que esto sea muy sencillo.

3. Automatiza la magia

‍Establece reglas sencillas: completa una encuesta y desbloquea una recompensa. Alcanza un objetivo de ventas, sube de nivel. Deje que la automatización haga el trabajo pesado.

4. Prueba, aprende, repite

‍Prueba diferentes mensajes y recompensas. Usa el análisis para ver qué es lo que realmente funciona y, a continuación, apuesta por los ganadores.

5. Manténgalo simple

‍No abrumes a las personas con opciones. Deja en claro qué hacer a continuación: canjear una recompensa, unirte a un club o recomendar a un amigo.

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Victoria en el mundo real

Una marca de bebidas utilizó premios instantáneos para los compradores y una tabla de clasificación para los socios, lo que duplicó el compromiso e impulsó la participación repetida mediante 30%.

Evita estos errores

• Segmentos que complican demasiado
• Ignorar las reglas de privacidad
• Hacer todo manualmente

Consejos profesionales para ampliar la personalización

• Usa plantillas de campaña para cada tipo de público
• Conecta tu CRM o base de datos para obtener información más completa (¡las integraciones de Wink Suite estarán disponibles pronto!)
• Revise los análisis semanalmente y ajústelos rápidamente

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¿Estás listo para hacer que cada promoción sea personal (y poderosa)?

La personalización no tiene por qué ser complicada. Con la estrategia y las herramientas adecuadas, puedes ofrecer campañas que lleguen a todos los públicos sin perder la cabeza.

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