Cómo usar las encuestas para impulsar la participación y capturar datos de primera mano

Por qué las encuestas son el arma secreta de un vendedor

Las encuestas no son solo para recopilar comentarios, sino que son tu vía para lograr una participación real y campañas más inteligentes. Cuando se hacen correctamente, las encuestas revelan qué es lo que realmente le importa a tu audiencia, por lo que puedes personalizar las ofertas y aumentar los resultados tanto en el B2C como en el B2B.

Pero aquí es donde las marcas se equivocan: son demasiadas las que tratan las encuestas como algo que se les ocurre a último momento, hacen preguntas genéricas o utilizan herramientas que no se conectan con el resto de su grupo.

‍¿El resultado? Perspectivas perdidas y esfuerzo desperdiciado.

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Evite estos errores en las encuestas

• Demasiado tiempo, demasiado pronto: Mantén las encuestas breves y enfocadas para evitar que se queden sin respuesta.
• Preguntas insípidas: Adapta las preguntas a tu campaña y segmenta para obtener información real.
• Sin incentivo: Motiva con premios instantáneos, puntos de fidelidad o beneficios exclusivos.
• Datos aislados: Asegúrese de que los resultados de la encuesta se incluyan en su CRM y análisis para actuar con rapidez.

Cómo llevar a cabo campañas de encuestas de alto impacto

1. Establezca objetivos claros: Sepa exactamente lo que quiere aprender.

2. Segmenta de forma inteligente: Haga diferentes preguntas a los nuevos clientes, seguidores leales o socios.

3. Da una razón para responder: Ofrezca recompensas o entradas adicionales para impulsar la participación.

4. Integre las encuestas: Combínelo con premios instantáneos, lealtad o incentivos para una participación más profunda.

5. Actuar sobre los datos: Utilice análisis unificados para detectar tendencias y generar seguimientos.

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Victoria en el mundo real

Una marca de belleza lanzó una encuesta rápida con puntos de fidelidad adicionales por completar. La participación se disparó y, gracias a esta información, las compras repetidas aumentaron un 30%. En el negocio B2B, una empresa de software utilizó encuestas para personalizar los incentivos de los socios, aumentando así el compromiso y la satisfacción.

Consejos profesionales

• Probar las encuestas antes del lanzamiento
• Usa la lógica condicional para una sensación personalizada
• Manténgalos aptos para dispositivos móviles
• Agradezca siempre a los participantes (¡y comparta los resultados si puede!)

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo debe durar una encuesta?

‍Limítalo a entre 3 y 5 preguntas, a menos que ofrezcas una recompensa mayor.

¿Cómo utilizo los datos de la encuesta?

‍Introdúzcalo en sus análisis y CRM para una mejor segmentación y planificación de campañas.

¿Puedo automatizar los seguimientos?

‍¡Absolutamente! Las mejores plataformas te permiten generar recompensas o correos electrónicos en función de las respuestas.

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¿Estás listo para lograr una participación más inteligente?

Las encuestas son más que una casilla de verificación. Son tu método abreviado para entender a tu audiencia e impulsar campañas que realmente funcionen.

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